Meld u aan bij het acdID-gebruikersportaal, klik op Mijn apps en klik op de knop ‘Downloaden’ van het product dat u wilt downloaden. U kunt ook op de link ‘Product downloaden’ klikken in uw e-mail met de bestellingskwitantie.

De beste manier om te weten waar uw download is opgeslagen, is door goed te letten op het venster ‘Opslaan als’ aan het begin van het downloadproces. Nadat u op de downloadknop hebt geklikt en de optie heeft geselecteerd om het bestand op te slaan, krijgt u het venster ‘Opslaan als’, waarin u precies ziet waar uw download op uw computer wordt opgeslagen. Als u de bestandsnaam kent, kunt u hiernaar zoeken op uw computer.

Controleer eerst of u de juiste licentiecode heeft. Als het nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice per e-mail of telefonisch via 1-888-767-9888.

Als uw product een licentiecode heeft, kunt u deze code vinden in uw e-mail met bestellingskwitantie. U kunt dit ook vinden door in te loggen in het acdID-gebruikersportaal.

Alle downloadproducten die via ACD Online Store zijn gekocht, kunnen worden gedownload of opnieuw worden gedownload in een periode van 30 dagen vanaf de datum van aankoop.

De tijdsperiode kan worden uitgebreid naar 1 jaar met de aanschaf van de Download Insurance. Daarnaast bieden we ook de mogelijkheid om een backup-cd aan te schaffen.

U kunt uw product opnieuw downloaden via de downloadkoppelingen in uw e-mail met bestellingskwitantie.