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La garantía de mejora ACDSee le garantiza actualizaciones y las principales mejoras durante la duración de su suscripción. (Por ejemplo, recibirá ACDSee Ultimate 2023 cuando se publique más adelante en 2022.) La garantía de mejora garantiza que siempre estará al día con lo último de ACDSee aplicando un descuento del 30 % al precio de mejora normal.
Proteja su compra con un CD de copia de seguridad. Obtenga un CD de copia de seguridad de su software descargable, que se le enviará directamente por correo, haciendo clic en el botón «Solicitar ahora» en el portal de usuario de acdID para que podamos tramitar su solicitud. Esta función solo está disponible como servicio adicional para la compra de un producto digital y no puede comprarse como producto independiente.
Aceptamos las principales tarjetas bancarias, incluidas Visa, MasterCard/EuroCard, American Express, Discover, Diner’s Club y JCB para la moneda estadounidense. Para otras monedas, aceptamos Visa, MasterCard/EuroCard y American Express.
También aceptamos pagos con PayPal.
El cargo se realizará en su tarjeta bancaria inmediatamente después de que se haya procesado su compra.
El cargo aparecerá en su extracto bancario como: «ACD SYSTEMS INTERNATIO» o «PAYPAL* ACD SYSTEMS».
Póngase en contacto con atención al cliente por correo electrónico para solicitar una factura.
Sí. Por favor, llámenos al 1-888-767-9888 y estaremos encantados de atenderle.
Para la verificación de la tarjeta de crédito, debe introducir la dirección exactamente como aparece en la cartilla de su tarjeta de crédito.
No. Debe introducir su número de tarjeta como una cadena continua de números.
Una transacción con una tarjeta bancaria puede fallar por muchos motivos. Es posible que su tarjeta haya caducado o haya alcanzado su límite, o que se haya producido un error informático en un ordenador del sistema bancario de la tarjeta, ya sea en nuestro extremo o en el de su banco. Si necesita ayuda, póngase en contacto con atención al cliente por correo electrónico o por teléfono en el 1-888-767-9888.
Puede iniciar un nuevo pedido simplemente visitando la tienda en línea de ACDSee.
Sí. Si eres ciudadano de la UE, debes pagar IVA. Los precios de ACDSee EU incluyen IVA. La cantidad de IVA que pague se mostrará en su factura. Si tiene un número de exención de IVA, puede ingresarlo en el campo de validación de IVA en el campo de pago y se excluirá el IVA. Si elige pagar el IVA en su compra, puede reclamar el IVA pagado en las compras que califiquen cuando presente su declaración de IVA en su país de registro.
Sí, recibirá correos electrónicos recordatorios 5 días antes de que caduque y se renovará automáticamente al final de su período (mensual o anual). El cargo se realizará en la misma tarjeta bancaria que utilizó para su compra original. Recibirá un correo electrónico de confirmación de la renovación automática cuando esta se complete con éxito.
Para cancelar la renovación automática de su suscripción, por favor póngase en contacto con atención al cliente por correo electrónico o por teléfono en el 1-888-767-9888.
La tienda de sistemas ACD ofrece una garantía de reembolso de 30 días. Si compró una suscripción y desea cancelarla pasados 30 días de la fecha de compra, no se realizará ningún reembolso, pero se desactivará la renovación automática de la suscripción.
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con atención al cliente por correo electrónico o por teléfono en el 1-888-767-9888.
Puede realizar una descarga haciendo clic en el enlace «Descargar producto» en el correo electrónico con el recibo de su pedido o haciendo clic con el botón derecho en el enlace «Descargar producto» y seleccionando «Guardar destino como» o «Guardar enlace como».
¿Dónde puedo descargar el archivo? Puede descargar el archivo en cualquier lugar que desee, tan solo asegúrese de recordar la ubicación donde lo guardó y el nombre del archivo. Si elige guardarlo en el escritorio, le será más fácil instalar el producto una vez que haya completado la descarga.
¿Qué pasará durante la descarga? Una vez que comience la descarga, verá un cuadro emergente con una barra de estado y un porcentaje que ira ascendiendo hasta alcanzar el 100 %.
¿Qué pasará después de la descarga? Una vez se haya completado la descarga, deberá ir a la ubicación donde guardó el archivo y hacer doble clic en el nuevo icono para iniciar la instalación.
Todos los productos de descarga comprados a través de la tienda en línea de ACD se pueden descargar o volver a descargar durante un período de 30 días a partir de la fecha de compra.
El período de tiempo se puede ampliar a un año con la compra del seguro de descarga. Además, también ofrecemos la opción de comprar un CD con una copia de seguridad.
Puede volver a descargar su producto desde los enlaces de descarga que hay en el correo electrónico con el recibo de su pedido.
Si su producto cuenta con un código de licencia, puede encontrar dicho código en el correo electrónico del recibo de su pedido. También puede verlo iniciando sesión en el portal de usuario de acdID.
En primer lugar, asegúrese de tener el código de licencia correcto. Si sigue sin funcionar, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono en el 1-888-767-9888.
Inicie sesión en el portal de usuario de acdID, haga clic en «Mis aplicaciones» y después en el botón «Descargar» del producto que desea descargar. También puede hacer clic en el enlace «Descargar producto» que hay en el correo electrónico del recibo de su pedido.
La mejor manera de saber dónde guardó la descarga es prestar atención a la ventana «Guardar como» al comienzo del proceso de descarga. Una vez que haya hecho clic en el botón de descarga y haya seleccionado la opción para guardar el archivo, aparecerá la ventana «Guardar como», que le muestra exactamente dónde se guardará la descarga en su ordenador. Si conoce el nombre del archivo, puede buscarlo en su ordenador.
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