La mejor manera de saber dónde guardó la descarga es prestar atención a la ventana «Guardar como» al comienzo del proceso de descarga. Una vez que haya hecho clic en el botón de descarga y haya seleccionado la opción para guardar el archivo, aparecerá la ventana «Guardar como», que le muestra exactamente dónde se guardará la descarga en su ordenador. Si conoce el nombre del archivo, puede buscarlo en su ordenador.

Inicie sesión en el portal de usuario de acdID, haga clic en «Mis aplicaciones» y después en el botón «Descargar» del producto que desea descargar. También puede hacer clic en el enlace «Descargar producto» que hay en el correo electrónico del recibo de su pedido.

En primer lugar, asegúrese de tener el código de licencia correcto. Si sigue sin funcionar, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono en el 1-888-767-9888.

Si su producto cuenta con un código de licencia, puede encontrar dicho código en el correo electrónico del recibo de su pedido. También puede verlo iniciando sesión en el portal de usuario de acdID.

Todos los productos de descarga comprados a través de la tienda en línea de ACD se pueden descargar o volver a descargar durante un período de 30 días a partir de la fecha de compra.
El período de tiempo se puede ampliar a un año con la compra del seguro de descarga. Además, también ofrecemos la opción de comprar un CD con una copia de seguridad.
Puede volver a descargar su producto desde los enlaces de descarga que hay en el correo electrónico con el recibo de su pedido.

Puede realizar una descarga haciendo clic en el enlace «Descargar producto» en el correo electrónico con el recibo de su pedido o haciendo clic con el botón derecho en el enlace «Descargar producto» y seleccionando «Guardar destino como» o «Guardar enlace como».

¿Dónde puedo descargar el archivo? Puede descargar el archivo en cualquier lugar que desee, tan solo asegúrese de recordar la ubicación donde lo guardó y el nombre del archivo. Si elige guardarlo en el escritorio, le será más fácil instalar el producto una vez que haya completado la descarga.

¿Qué pasará durante la descarga? Una vez que comience la descarga, verá un cuadro emergente con una barra de estado y un porcentaje que ira ascendiendo hasta alcanzar el 100 %.

¿Qué pasará después de la descarga? Una vez se haya completado la descarga, deberá ir a la ubicación donde guardó el archivo y hacer doble clic en el nuevo icono para iniciar la instalación.