UNTERSTÜTZUNG
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Die ACDSee Upgrade Versicherung, garantiert Ihnen Updates und alle wichtigen Upgrades für die Dauer Ihres Abonnements (Zum Beispiel erhalten Sie ACDSee Ultimate 2026, wenn es Ende 2025 veröffentlicht wird). Die Upgrade Versicherung sorgt dafür, dass Ihr ACDSee immer auf dem neuesten Stand ist und das ganze ist 30% günstiger als normale Upgrades.
Schützen Sie Ihren Einkauf mit einer Backup-CD. Sie können eine Backup-CD Ihrer heruntergeladenen Software erwerben, die wir Ihnen zusenden werden, wenn Sie im acdID-Benutzerportal auf die Bestell-Schaltfläche klicken. Diese Funktion wird als Zusatzservice zum Kauf eines digitalen Produktes angeboten und ist nicht separat erhältlich.
Für Dollar akzeptieren wir alle wichtigen Kreditkarten wie Visa, MasterCard/EuroCard, American Express, Discover, Diner’s Club und JCB. Für alle anderen Währungen akzeptieren wir Visa, MasterCard und American Express. Wir akzeptieren auch Zahlungen mit PayPal.
Ihre Kreditkarte wird sofort nach Durchführung des Kaufs belastet.
Die Abbuchung wird auf Ihrer Kreditkartenabrechnung folgendermaßen aufgeführt: „ACD SYSTEMS INTERNATIO“ oder „PAYPAL* ACD SYSTEMS“
Wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice, um eine Rechnung anzufordern.
Ja, wir akzeptieren auch PayPal. Sie können uns auch unter 1-888-767-9888 anrufen, wir helfen Ihnen gern weiter.
Zwecks Überprüfung der Kreditkarte muss die eingegebene Rechnungsadresse exakt mit der Adresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmen.
Nein. Ihre Kartennummer sollte als durchgehende Zahlenfolge eingegeben werden.
Es gibt zahlreiche Gründe, weshalb eine Kreditkartentransaktion fehlschlagen kann. Eventuell ist Ihre Karte abgelaufen oder Sie haben Ihr Kreditlimit bereits erreicht. Eine weitere Ursache kann ein Fehler auf Ihrem Computer oder im Computersystem der Bank sein. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice.
Klicken Sie einfach auf den folgenden Link, um mit einer neue Bestellung zu beginnen.
Ja. Wenn Sie EU-Bürger sind, müssen Sie Mehrwertsteuer zahlen. ACDSee EU-Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der von Ihnen zu zahlende Mehrwertsteuerbetrag wird auf Ihrer Rechnung ausgewiesen. Wenn Sie eine Umsatzsteuerbefreiungsnummer haben, können Sie die Nummer in das Umsatzsteuervalidierungsfeld im Zahlungsfeld eingeben und die Umsatzsteuer wird ausgeschlossen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Mehrwertsteuer für Ihren Einkauf zu zahlen, können Sie die Mehrwertsteuer für qualifizierende Käufe geltend machen, wenn Sie Ihre Mehrwertsteuererklärung in Ihrem Registrierungsland einreichen.
Ja, Sie erhalten fünf Tage vor Ablauf des Abonnements Erinnerungs-E-Mails, und das Abonnement wird am Ende Ihres Abonnement-Zeitraums (monatlich oder jährlich) verlängert. Es wird dieselbe Kreditkarte belastet, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben. Sie erhalten nach der erfolgreichen automatischen Verlängerung eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie die automatische Verlängerung Ihres Abonnements stornieren möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice.
Der ACD Systems Store bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an. Wenn Sie ein Abonnement gekauft haben und es später als 30 Tage nach dem Kaufdatum stornieren möchten, erhalten Sie keine Rückerstattung, aber die automatische Verlängerung für das Abonnement wird deaktiviert.
Wenn Sie eine Rückerstattung anfordern möchten, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice.
Sie können den Download starten, indem Sie entweder auf den Link „Produkt herunterladen“ in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klicken oder indem Sie mit der rechten Maustaste auf den Link „Produkt herunterladen“ und dann auf „Ziel speichern als“ oder „Verknüpfung speichern als“ klicken.
Wo sollte die heruntergeladene Datei gespeichert werden? Sie können die Datei an jedem beliebigen Ort auf Ihrem Computer speichern. Sie sollten sich nur den Speicherort und den Dateinamen merken. Durch das Speichern der Datei auf dem Desktop können Sie sich unter Umständen das Installieren nach Ende des Download-Vorgangs erleichtern.
Was geschieht beim Download-Vorgang? Wenn der Download startet, wird ein Popup-Feld mit einer Statusleiste und einem Prozentzähler angezeigt, der bei Abschluss des Downloads 100 % anzeigt.
Was geschieht nach dem Download-Vorgang? Sobald der Download abgeschlossen ist, müssen Sie zu der Stelle wechseln, an der Sie die heruntergeladene Datei gespeichert haben, und dort auf das neue Symbol doppelklicken, um die Installation zu starten. Fall Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice.
Alle über den ACD Online Store gekauften Download-Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum heruntergeladen oder erneut herunterladen werden.
Dieser Zeitraum kann durch Erwerb der Download Versicherung auf ein Jahr erweitert werden. Als weitere Option bieten wir den Kauf einer Backup-CD an.
Sie können Ihr Produkt über die Download-Links in Ihrer Bestätigungs-E-Mail erneut herunterladen. Wenn Sie Hilfe mit der Installation nach einem erneuten Download benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.
Wenn Ihr Produkt eine Lizenznummer benötigt, finden Sie diese in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Oder melden Sie sich am acdID-Benutzerportal an.
Vergewissern Sie sich zuerst, dass Sie die richtige Lizenznummer verwenden. Wenn sie immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.
Melden Sie sich am Benutzerportal an, klicken Sie auf „Meine Apps“ und dann auf die Download-Schaltfläche des Produkts, das Sie herunterladen möchten. Alternativ können Sie auf den Link „Produkt herunterladen“ in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klicken.
Am einfachsten ist es, wenn Sie zu Beginn des Download-Vorgangs genau auf die Angaben im Fenster „Speichern unter“ achten. Dieses Fenster wird geöffnet, nachdem Sie auf die Download-Schaltfläche geklickt und die Option zum Speichern der Datei gewählt haben. Hier wird der Pfad angezeigt, unter dem die heruntergeladene Datei auf Ihrem Computer gespeichert wird.
Wenn Sie den Dateinamen kennen, können Sie auch auf Ihrem Computer nach der Datei suchen.
Benennen Sie die heruntergeladene Datei nicht um, denn dies könnte zu Problemen bei der Installation führen.
Informationen zum technischen Support für ACDSee-Produkte finden Sie in unserer Knowledge Base oder in den ACDSee-Foren. Sie können sich auch bei Ihrem acdID-Konto anmelden, um auf Ihren Premium-Support zuzugreifen.
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Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung.
Die Google Maps API-Unterstützung für Internet Explorer 11 wurde eingestellt. Aufgrund dieser Änderung, von Google funktioniert die Kartenfunktion in ACDSee 2021 und älter nicht mehr. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
In ACDSee 2022 und höher wurde die Kartenfunktion aktualisiert, um Microsoft Edge WebView2 anstelle von Internet Explorer 11 zu verwenden. Melden Sie sich bei Ihrem acdID-Konto an, um auf exklusive Upgrade-Preise zuzugreifen.
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