Wer kontrolliert die gesammelten personenbezogenen Daten?

Für die Zwecke der Datenschutzgesetzgebung ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche und Datenverarbeiter ACD Systems International Inc., eine in der kanadischen Provinz British Columbia (Gründungsnummer BC0848821) eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in „129 – 1335“ Bear Mountain Parkway, Victoria, British Columbia, Kanada, V9N 6T9 („ACD-Systeme“).

Wenn Sie Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu anderen damit zusammenhängenden Datenschutzfragen haben, können Sie sich unter privacy@acdsystems.com an unseren benannten Datenschutzbeauftragten wenden.

Für den Fall, dass ACD Systems oder seine Handelsnamen und Marken einem Eigentümerwechsel unterliegen, werden die Kontrolle und Berechtigungen, die Sie uns in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten erteilt haben, auf den neuen Eigentümer übertragen.

Wie erheben wir personenbezogene Daten?

Unsere Website:

• Wenn Sie unsere Website besuchen, verwenden wir Cookies, um Informationen zur Nutzung der Website zu sammeln, z. B. Art und Version des von Ihnen verwendeten Browsers und Betriebssystems. Cookies werden nicht zum Speichern personenbezogener Daten wie Name und Adresse verwendet.
• Wenn Sie sich anmelden, um unsere Newsletter zu erhalten, an unseren kostenlosen öffentlichen Betas teilnehmen, eine kostenlose Testversion unserer Software herunterladen, einen Kauf auf unserer Website tätigen oder sich beim ACDSee-Forum anmelden, wird ein Konto erstellt, das möglicherweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse und andere personenbezogene Daten beinhaltet. Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre Kontodaten nicht an Dritte weiter. Unter solchen Umständen haften wir nicht für Datenverletzungen oder -verluste.
• Wenn Sie einen Kauf tätigen, müssen wir möglicherweise Ihre Lieferadresse erfragen. Mit Ihrer Zustimmung speichern wir auch einige Details zu Ihrer Zahlungsmethode, um Ihre Kaufabwicklung in Zukunft zu beschleunigen. Sie können diese Daten jederzeit über Ihr Konto entfernen.
• Wir verwenden möglicherweise „Bildverfolgung“, um festzustellen, ob Sie unsere E-Mails lesen oder nicht.
• Wenn Sie: (a) eines unserer Anfrageformulare auf unserer Website ausfüllen; (b) mit uns einen Vertrag über unsere Dienstleistungen abschließen; (c) ein Problem mit unserer Website melden; oder (d) auf andere Weise mit uns korrespondieren, können wir Ihren Namen, Ihre Adresse (einschließlich E-Mail-Adresse), andere Kontaktdaten, Telefonnummern, Identifikation und Bankdaten erfassen.

Unsere Anwendungen:

Die Anwendungen von ACD Systems erfassen einige anonyme Informationen, z. B. Nutzungsdaten, Anwendungsname und Versionsnummer, Sprache und Betriebssystemversion, jedoch keine personenbezogenen Daten. Dies wird verwendet, um sicherzustellen, dass der korrekte Inhalt im Begrüßungsbildschirm der Anwendungen angezeigt wird und um Sie über Produktaktualisierungen zu informieren.

Wir erfassen auch Daten zu Absturzberichten, jedoch nur, wenn Sie diese zu deren Zeitpunkt an uns senden.

Warum verarbeiten und speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten immer nur in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen sammeln und verwenden. Unsere Gründe für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten lauten wie folgt:

• Einwilligung: In einigen Fällen werden wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeiten, beispielsweise bei der Anmeldung zum Erhalt unseres Newsletters. In diesem Fall bieten wir Ihnen jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung für diese Verarbeitung zu widerrufen.
• Vertrag: Es kann erforderlich sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und speichern, um unsere vertragliche Verpflichtung Ihnen gegenüber zu erfüllen. Beispielsweise müssen wir möglicherweise eine Kopie Ihrer E-Mail-Adresse aufbewahren, die Teil der Produktlizenz ist, die Sie bei uns erwerben.
• Berechtigte Interessen: Nach der Allgemeinen Datenschutzverordnung der EU gibt es ein Konzept von „berechtigten Interessen“ als Rechtfertigung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn wir gute und faire Gründe haben, dies auf eine Weise zu tun, die Ihre Interessen und Rechte nicht beeinträchtigt. Unsere berechtigten Interessen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind:
  • Damit Sie auf unsere Website zugreifen und diese nutzen können, Zugriff auf Ihre Einkäufe und Produktschlüssel erhalten und wir bei Bedarf Kundensupport leisten können.
  • Um ein personalisiertes Check-out-Erlebnis in unserem Shop zu bieten. Wir verwenden Ihre Länder- und Geolokalisierungsdaten, um relevante Dienstleistungen und Preise in Ihrer lokalen Währung anzuzeigen.
  • Um unsere Kommunikation mit Ihnen zu personalisieren.
  • Zur Aufdeckung und Verhinderung von Betrug und Missbrauch unserer Website und unseres Geschäfts sowie Unterstützung bei der Gewährleistung der Sicherheit unserer Dienste.
  • Um die Qualität Ihrer Erfahrung auf unserer Website zu verbessern. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Website und unserer Produkte und verwenden möglicherweise bestimmte demografische Informationen wie das Land Ihres Kontos und Ihre Spracheinstellung, um dies zu erreichen.

Wo speichern wir personenbezogene Daten?

Website-Daten

Wir speichern alle über unsere Website erfassten personenbezogenen Daten auf sicheren Servern, die von ACD Systems verwaltet werden.

Bezahlung

Wir verwenden Stripe, um Kartenzahlungen über unseren Shop zu verarbeiten. Wenn Sie an der Kasse die Option „Debit-/Kreditkarte“ auswählen, geben wir Ihre Bestelldaten an Stripe weiter, damit diese die Transaktion abschließen können. Stripe speichert einige Ihrer Daten als Referenz für Ihre Transaktion, falls wir eine Rückerstattung bearbeiten oder Support leisten müssen, und zur Betrugsprävention.

Stripe ist ein in den USA ansässiges Unternehmen, das nach dem „EU-US-Privacy-Shield“-System zertifiziert ist. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Stripe

Geben wir personenbezogene Daten weiter?

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte weitergeben. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur ohne Ihre Zustimmung oder ohne vorherige Ankündigung weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir in gutem Glauben der Ansicht sind, dass solche Maßnahmen erforderlich sind, um:

• Gesetzliche Bestimmungen zu erfüllen oder uns an die uns zugestellten Rechtsverfahren zu halten.
• Unsere gesetzlichen Rechte und unser Eigentum zu schützen und zu verteidigen.
• In dringenden Fällen zu handeln, um die persönliche Sicherheit unserer Kunden und die der Öffentlichkeit zu schützen.

Wie können Sie auf personenbezogene Daten zugreifen?

Wenn Sie ein acdID-Konto haben, können Sie unter https://acdid.acdsee.com/login auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen.

Sie können auch Details zu den personenbezogenen Daten anfordern und erhalten, die wir möglicherweise über Sie gespeichert haben, indem Sie uns eine E-Mail an privacy@acdsystems.com senden.

Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns auch kurze Angaben zu den erforderlichen Informationen machen könnten, da dies uns hilft, Ihre Anfrage genau zu beantworten.

Zum Schutz aller unserer Kunden werden wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Ihnen Einzelheiten zu personenbezogenen Daten mitteilen, die wir möglicherweise über Sie gespeichert haben.

Wir bemühen uns, auf Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu antworten.

Wie können Sie Änderungen an Ihren personenbezogenen Daten vornehmen?

Wenn Sie feststellen, dass die von uns für Sie gespeicherten personenbezogenen Daten falsch oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, die Behebung dieser Fehler zu verlangen.

Wenn Sie ein acdID-Konto haben, können Sie Ihre personenbezogenen Daten unter https://acdid.acdsee.com/login.

Sie können auch fordern, dass wir Ihre personenbezogenen Daten aktualisieren, indem Sie eine E-Mail an privacy@acdsystems.com senden. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich zu den Änderungen an, die Sie vorn.

Wir bemühen uns, auf Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu antworten.

Ihr Recht, vergessen zu werden

Sie können verlangen, dass wir Ihr Konto und alle von Ihnen erfassten personenbezogenen Daten löschen, indem Sie uns eine E-Mail an privacy@acdsystems.com senden. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an, um uns bei Ihrer Anfrage zu helfen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Daten möglicherweise nicht löschen können, wenn wir verpflichtet sind, sie zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung aufzubewahren.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto nach dem Löschen nicht mehr zugänglich ist und nicht wiederhergestellt werden kann. Stellen Sie daher sicher, dass alle Daten, auf die über Ihr Konto zugegriffen wird und die Sie behalten möchten, gesichert werden, bevor Sie fortfahren.

Wir bemühen uns, auf Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu antworten.

Überwachen und/oder zeichnen wir Kommunikationen auf?

Die Überwachung oder Aufzeichnung Ihrer Anrufe, E-Mails und anderer Mitteilungen kann insbesondere zu geschäftlichen Zwecken erfolgen, z. B. zur Qualitätskontrolle und Schulung, um Straftaten zu verhindern oder aufzudecken und den Fortschritt Ihrer Supportanfragen zu verfolgen.

Kinder

Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 13 Jahren. Wenn Sie Eltern oder Erziehungsberechtigte eines Kindes unter 13 Jahren sind und glauben, dass es uns personenbezogene Daten mitgeteilt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@acdsystems.com.

Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten auf einer Einwilligung beruht und wir erfahren, dass diese Daten Personen unter 13 Jahren gehören, werden wir die Verarbeitung einstellen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um die zutreffenden Informationen aus unseren Aufzeichnungen zu löschen, sofern die Einwilligung nicht von einem Elternteil oder Vormund stammt.

Cookies

Es gibt eine Reihe von Cookies, die gespeichert werden, sobald Sie unsere Website besuchen. Alle von ACD Systems auf unserer Website verwendeten Cookies werden gemäß den geltenden Cookie-Gesetzen verwendet. Einige stammen von uns und sind für bestimmte Funktionen unserer Website erforderlich, andere stammen von Websites Dritter wie Facebook.

Bevor Cookies auf Ihrem Computer oder Gerät abgelegt werden, wird Ihnen eine Cookie-Konformitätserklärung angezeigt, in der Sie um Ihre Zustimmung zum Setzen dieser Cookies gebeten werden. Indem Sie der Platzierung von Cookies zustimmen, ermöglichen Sie uns, Ihnen die bestmöglichen Erfahrungen und Dienstleistungen zu bieten. Möglicherweise möchten Sie die Zustimmung zum Platzieren der Cookies verweigern. An diesem Punkt bitten wir Sie, die Nutzung unserer Website einzustellen.

Cookies von Drittanbietern

Es gibt einige Websites von Drittanbietern, die in unserem Namen ebenfalls Cookies verwenden. Social-Media-Seiten wie Facebook verwenden Cookies, damit Sie Inhalte problemlos teilen können. Google Analytics speichert anonyme statistische Daten, die wir verwenden, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern. Wir kontrollieren diese Cookies nicht direkt. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf den Websites der Drittanbieter.

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  • Vimeo: Vimeo Privacy Policy

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Sie können jederzeit die Cookies unserer oder einer anderen Website aus Ihrem Webbrowser löschen (Hilfe dazu finden Sie unter www.aboutcookies.org). Sie können Ihren Webbrowser auch so einstellen, dass keine Cookies akzeptiert werden, wenn Sie dies wünschen. Sie können unsere Website weiterhin anzeigen, einige der personalisierten Funktionen funktionieren jedoch möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

Fragen

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutz- und Cookie-Richtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte.